如何做好老客户资源维护?（如何有效预防客户流失）

　客户对于企业发展的作用可以说是不言而喻现在很多企业都在想法设法的去吸引新客户而忽略对老客户的维护其实维护老客户的成本仅是开发新客户的10%那么在网站运营过程中如何防止老客户流失呢?北京网站建设教你如何在

网站运营过程中防止老客户流失。

　　第一注重产品质量　　客户在购买购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题质量是维护客户忠诚度更好的保障是对付竞争对手更好的武器是增长销售量的途径由此可见企业想要留住原有的客户或者是吸引更多的客户更好的办法就是在产品上多下功夫想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天那么久必须要保证产品的品质只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。

　第二懂得投其所好　　现实生活中一个人能吸引什么样的人基本取决于他的品质和实力网站运营也是同样的道理想要留住原有的老客户首先就是要懂得投其所好了解他们的特点了解他们的兴趣爱好弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜然后在运营的过程中去传达这种感觉让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。

心理学管这叫归属感归属感就是家的感觉是熟悉、亲切、信任、温暖　　第三深入与客户进行沟通　　运营最为关键的的就是需要贴近用户走进用户的内心深入的去了解用户善于倾听客户的意见和建议建立相应的投诉和售后服务沟通渠道鼓励不满顾客提出意见并且及时对客户的提出的问题进行反馈。

在对客户问题进行处理的时要站在客户的角度去思考问题要充分的理解和尊重客户采用积极、热情和及时的态度与此同时不要忘记跟进了解顾客采取积极有效的补救措施　第四适当给予客户回报　　当我们非常努力认真的去做一件事情的时候但却迟迟看不到效果时对我们心理的打击很大其实用户也是一样的当他们经常的关注你支撑您的产品却得不到一丝好处的话那么他们的积极性就会降低慢慢的你将会失去这样的老用户所以必须适当的给用户一些回报。

在生活中让客户得到回报的方式有很多如：举办活动、优惠打折等但是北京网站建设提醒您一下活动举办不能过于频繁　　最后创意是关键　　好的创意能够铸就一个企业如：王老吉凉茶广告它铸就了中国凉茶界的一个品牌。

从宏观的角度分析产品的升级换代和优胜劣汰决定企业的发展一旦企业的产品不能根据市场变化做出调整与创新就会慢慢的脱离市场轨道逐步的被市场所淘汰如果将时间倒回到10年前那么传真机、只能相机、系统的汽车等这些产品都不会出现但是这些产品之所以能够在今天被创造出来了正是因为那些经营者们走在市场前面来引导客户驱使市场的发展才取得了成功。

　　不管你所从事的是神马行业如果你的企业想要在互联网中竞争中脱颖而出或者成就品牌的话那么就必须依托老客户关于企业来讲一个老客户就仿佛一棵树的根基根基越摆荡越扎实那么企业便可以或许走得更远所以在网站运营的过程中我们必定要重视对老客户的维护并且要做到在维护老客户的基础上去吸引更多的新客户。